Home Office Kundenberater (m/w/d) für ein renommiertes Heizungsunternehmen

Wenn Kund:innen noch lange nach deinem Service von deiner Kompetenz und Freundlichkeit begeistert sind, dann bist du bei TELUS Digital genau richtig. Es ist ein besonderes Talent, Menschen am Telefon das Gefühl zu geben, in den besten Händen zu sein. Wir suchen begeisterungsfähige Kundenberater:innen, die Kund:innenservice in bester Qualität leben möchten.

Was wir bieten:

• Home-Office oder Office - du hast die Wahl

• Fixe Grundvergütung von 1730 BAM netto und sehr attraktive Bonusmöglichkeiten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

• Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto

• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit

• Flexible Arbeitszeitengestaltung für eine gute Work-Life-Balance

• Top-Auftraggeber

• Hervorragendes Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr, maximal 25 Tage

• Zugang zu einem Freizeitraum in Sarajevo mit einer PlayStation PS5 und Spielen

• Tolle Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze

• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

• Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln

• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen

• Positives internationales Arbeitsumfeld

• Private Krankenversicherung für alle unsere Mitarbeitende

Deine Aufgaben im Überblick:

• Schnelles und sicheres Erkennen von Kund:innenwünschen und optimale Hilfestellung bieten

• Terminvereinbarung und Koordination von Technikeinsätzen

• Annahme der Störungsmeldungen für ein renommiertes Unternehmen aus der Heizungsbranche

• Priorisierung und termingerechte Abwicklung von Serviceaufträgen

• Mit Sympathie und Engagement für zufriedene Kund:innenanfragen sorgen

• Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kund:innenanfragen

Was wir erwarten:

• Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

• Interesse an abwechslungsreicher und anspruchsvoller Arbeit

• Freude am Kundenkontakt und Empathie im Umgang mit verschiedensten Kundenanfragen

• Gutes Organisations- und Kommunikationsgeschick

• Begeisterung für Teamwork

• Gute PC-Anwenderkenntnisse

• Verfügbarkeit in der Zeit von Mo.-So. 07:00 – 22:00 Uhr

Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 901 315 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt. 

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Unser Standort:

CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS Digital

Trg međunarodnog prijateljstva bb

71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina

+387 33 901 315