Mitarbeiter:in im Kundenservice & Support (m/w/d)

MITARBEITER:IN IM KUNDENSERVICE & SUPPORT (m/w/d)

Inhouse oder Home Office im Angestelltenverhältnis

Starte deine Karriere bei Embers! Du bist kommunikativ, hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Freude am Umgang mit Menschen? Ob Kundenservice, Bestellannahme oder Terminierung – bei uns findest du die passende Aufgabe. Auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.

Deine Aufgaben als Kundenberater:in

Je nach Projekt unterstützt du unsere Auftraggeber:innen im Inbound-Service und sorgst für eine professionelle Kundenbetreuung.

• Inbound Service im Bestellwesen in unterschiedlichen Branchen, wahlweise mit Zusatzverkäufen
• Telefonische Hilfestellung und Betreuung der Kundenservicehotlines unserer renommierten Auftraggeber:innen
• Freundliches Auftreten sowie lösungsorientiertes Handeln gegenüber der Kundschaft

Was wir dir bieten

• Attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
• Inhouse oder Home-Office aus ganz Bosnien
• Leistungsorientierte Vergütung
• Zuverlässige Auszahlung deines Verdienstes auf dein Bankkonto
• 21 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag
• Interviews und Projektschulungen finden online statt (via Zoom)
• Arbeiten in einem ISO-zertifizierten Unternehmen mit langjähriger Erfahrung

Was wir von dir erwarten

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort & Schrift)
• Gute Computerkenntnisse
• Flexibilität und Aufgeschlossenheit
• Du teilst mit uns die Mission, Kundenanfragen durch Freundlichkeit, Empathie und lösungsorientiertes Handeln in Kundenzufriedenheit zu verwandeln

Was du als Home-Office Agent benötigst

• PC oder Laptop (Windows 10 oder 11); wir empfehlen einen zweiten Bildschirm
• LAN-Verbindung mit mindestens 16 Mbit Download, 2 Mbit Upload, Ping < 10 ms
• Multi-Core Prozessor
• 8 GB RAM
• Headset (mit Mikrofon und USB-Anschluss)

Interesse?

Dann bewirb dich gleich bei uns! Sende uns deine aussagekräftige Bewerbung schriftlich an "Prijavite se na oglas" oder direkt über "Prijava kod poslodavca".

Wenn du weitere Fragen hast, wende dich gerne per Telefon oder Viber an unsere Ansprechperson: Frau Jelena Petrovic unter 066/326-160 (erreichbar Mo-Fr, von 7:00-15:00 Uhr).

Über uns

Embers Call Center & Marketing doo ist seit 2021 Teil der Embers Group. Als ISO-zertifiziertes Unternehmen legen wir großen Wert auf Qualität in all unseren Projekten sowie auf eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Gemeinsame Events, Mitarbeiterbenefits und ein familiärer Zusammenhalt gehören bei uns zum Alltag.

Wir freuen uns auf dich!