Voditelj prodaje i smještajnih operacija / Sales & Room divison manager

Opis posla:

Voditelj prodaje i smještajnih operacija odgovoran je za strateško planiranje i operativno upravljanje smještajnim kapacitetima hotela Han, kao i za razvoj i implementaciju prodajnih strategija s ciljem povećanja prihoda i zadovoljstva gostiju. Ova pozicija zahtijeva snažne liderske vještine, poznavanje tržišta turizma i sposobnost koordinacije različitih odjela unutar hotela.

Tražimo odgovornu, komunikativnu i organiziranu osobu koja traži ugodnu radnu atmosferu, kvalitetne uvjete rada i rad u okviru BHS management grupacije.

Glavne odgovornosti:

SMJEŠTAJNE OPERACIJE

• Vođenje odjela smještaja – recepcija, održavanje i domaćinstvo ( u suradnji sa domaćicom hotela )
• Administracija vezana uz dolaske/odlaske, naplatu, izdavanje računa, faktura i dnevne i periodične izvještaje
• Zapošljavanje novih članova tima te njihov trening
• Operativna suradnja sa odjelom hrane i pića, administrativnim odjelima i centralnim BHS službama
• Osiguravanje visokih standarda čistoće, udobnosti i sigurnosti za sve goste.
• Implementacija i praćenje standardnih operativnih procedura (SOP)
• Rješavanje pritužbi gostiju i osiguravanje brzog i učinkovitog odgovora na njihove potrebe

PRODAJA

• Razvijanje i implementacija prodajnih strategija za povećanje popunjenosti i prihoda.
• Suradnja s marketinškim timom na promociji hotela kroz različite kanale (online platforme, društvene mreže, turističke agencije).
• Analiza tržišnih trendova i prilagodba ponude u skladu s potražnjom.
• Održavanje odnosa s postojećim klijentima i privlačenje novih gostiju kroz različite prodajne aktivnost
• Komunikacija s gostima putem e-maila, telefona i na licu mjesta
• Saradnja s centraliziranim prodajnim timom u vezi dolazaka, posebnih zahtjeva i rezervacija

Kvalifikacije i vještine:

• VSS iz područja turizma, hotelijerstva ili ekonomije.
• Minimalno 3 godine iskustva na sličnim pozicijama u hotelijerstvu.
• Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
• Poznavanje rada s PMS sustavima i MS Office paketom.
• Sposobnost analize tržišta i prilagodbe prodajnih strategija.
• Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu; dodatni jezici su prednost.
• Fleksibilnost i spremnost na rad u dinamičnom okruženju
• Spremnost na dinamičan raspored rada sukladna potrebama pos

Poželjne osobine

• Poznavanje rada na Diventa PMS sustavu  i Phobs channel manageru
• Strast prema pružanju vrhunske usluge gostima.
• Inicijativa i proaktivnost u rješavanju problema.
• Sposobnost rada pod pritiskom i donošenja brzih odluka.
• Orijentacija na rezultate i kontinuirano poboljšanje.

Nudimo:

• Kompetitivna primanja
• Rad u okviru internacionalnog menagment brenda (BHS)
• Rad u dinamičnom i profesionalnom okruženju
• Podrška centralnog tima za prodaju i marketing
• Osigurani obroci i smještaj (po dogovoru)
• Učenje i razvoj kroz svakodnevni rad i interne edukacije

Vaše prijave pošaljite putem opcije "Prijavite se na oglas".