TELUS International è alla ricerca di rappresentanti del servizio clienti entusiasti e desiderosi di fornire un servizio clienti eccellente.
Sarete il supporto cortese, competente e amichevole al telefono e/o via e-mail quando i nostri clienti avranno domande su prodotti, ordini e procedure di garanzia. La vostra affinità con gli articoli sportivi e le calzature vi aiuterà a fornire con sicurezza consigli e assistenza. Gestite un'interessante gamma di problemi e trovate sempre la soluzione migliore in modo creativo ed efficiente.
Vi descrivete come empatici, comunicativi ed entusiasti? Allora siete l'aggiunta perfetta al nostro team!
Cosa offriamo:
- Retribuzione base fissa di 1725 BAM netti e possibilità di bonus molto interessanti.
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato
- Pianificazione flessibile dell'orario di lavoro nell'ambito di 08:00-20:00 (lun-ven) e 09:00-18:00 (sabato), con 2 giorni di riposo.
- Bonus iniziale di 500 BAM lordi
- Bonus di referenza per i dipendenti di 700 BAM lordi
- Grande ufficio con postazioni di lavoro moderne e possibilità di home office
- Team altamente motivato e impegnato
- Opportunità di formazione interna e di perfezionamento, nonché prospettive di promozione nella nostra azienda attiva a livello internazionale
- Ambiente di lavoro internazionale positivo
I vostri compiti in breve:
- Elaborazione delle richieste dei clienti (tramite chiamate, mail e live chat)
- Elaborazione degli ordini dei clienti
- Assistenza ai clienti nel negozio online
- Gestione dei reclami e delle lamentele
- Commentare il feedback dei clienti
- Categorizzazione e registrazione delle richieste dei clienti
- Creazione di ticket per i clienti
- Inoltro al team di supporto di 2° livello
Cosa ci aspettiamo:
- Talento comunicativo con conoscenza della lingua italiana C1, sia scritta che parlata.
- Piacere del contatto con i clienti e approccio empatico nel gestire un'ampia gamma di richieste di informazioni da parte dei clienti.
- Interesse per un lavoro vario e dinamico
- Buone capacità organizzative e di comunicazione
- Orientamento al cliente ed entusiasmo per il lavoro di squadra
- Flessibilità e affidabilità
- Buone capacità di utilizzo del PC
Vi piace il contatto con i clienti? Allora candidatevi subito!
Il nostro team di reclutamento è sempre disponibile a rispondere alle tue domande al numero +387 33 876 543 e non vede l'ora di ricevere la tua candidatura dettagliata in italiano.
Chi siamo: Sin dalla nostra fondazione nel 1998, un servizio clienti eccellente è stata la nostra passione - nel 2020 abbiamo fatto il passo successivo e siamo diventati parte di TELUS International. Da allora, quasi 68.000 membri del team in oltre 50 lingue hanno fornito un servizio clienti di altissimo livello a livello internazionale, per partner attivi e rispettati a livello globale.
La nostra posizione;
CCC d.o.o. Sarajevo a member a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnia-Erzegovina
+387 33 876 543
Zaposlenje: Puno radno vrijeme
Broj izvršilaca: 2
Moguć rad od kuće (remote): Da
Plata od: 1725 KM (netto)
Oglas objavljen: 24.04.2024. u 13:09
Oglas ističe: 25.05.2024. u 23:59