TP B&H sucht einen Conversational AI Solution Engineer. In dieser Rolle bewerten Sie, welche Technologien und Prozesse sich optimal für die Automatisierung eignen, und setzen innovative Voice- und Chatbot-Lösungen auf gängigen Plattformen für GSM-Kunden um.
Diese Position verbindet fundierte Solution-Design-Kompetenz mit technischer Umsetzungstiefe. Die Rolle verbindet Solution-Design-Kompetenz mit technischer Umsetzungstiefe. Im Zentrum stehen die Bewertung von Automatisierungspotenzialen, Konfiguration und Prompt Engineering auf marktüblichen Conversational-AI-Plattformen sowie die technische Anbindung an Kundensysteme.
Startdatum: 01.10.2026
Anzahl gesuchter Mitarbeiter: 1
Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std./Woche, flexible Arbeitszeiten)
Anstellungsart: Festanstellung
Einsatzort: Remote / Homeoffice
Sprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch B2
Aufgabenbereich und Verantwortlichkeiten
Solution Design & Technologie-Bewertung
- Bewertung von Kundenprozessen auf Automatisierungspotenzial und Auswahl der passenden Plattform
- Entwicklung von Lösungskonzepten für Voice- und Chatbot-Implementierungen auf Basis gängiger Plattformanbieter
- Technische Machbarkeit, Aufwände und Risiken fundiert bewerten und kommunizieren
Plattform-Implementierung & Prompt Engineering
- Konfiguration und Aufbau von Voice-/Chatbots auf marktüblichen Conversational-AI-Plattformen
- Entwicklung, Testing und Optimierung von Prompts und Dialogabläufen
- Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung der Bot-Performance
Technische Integration
- Schnittstellenanbindung an Kundensysteme (APIs, Datenflüsse)
- Technische Umsetzung mit JavaScript und Python
Projektmanagement & Umsetzung
- End-to-End Projektverantwortung: von der Technologie-Bewertung über Konfiguration bis Go-Live
- Strukturiertes Projektmanagement und Stakeholder-Kommunikation
- Zusammenarbeit mit Kunden-IT bei der Systemintegration
Dokumentation & Wissenstransfer
- Technische Dokumentation (Konfiguration, Schnittstellen, Prompt-Libraries) erstellen und pflegen
- Wissen aktiv im Team teilen
Qualifikationen
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre relevante Berufserfahrung als Conversational AI Engineer, Solution Engineer, Technical Consultant oder in vergleichbarer Rolle
- Nachweisliche Projekterfahrung mit Voice- oder Chatbot-Implementierungen auf marktüblichen Plattformen
Fachliche Kompetenzen
- Fundierte Kenntnisse in Konfiguration und Prompt Engineering auf Conversational-AI-Plattformen
- Programmierkenntnisse in JavaScript und Python
- Erfahrung mit API-Integration und Systemarchitektur
- Fähigkeit, Automatisierungspotenziale in Kundenprozessen zu bewerten
- Strukturiertes Projektmanagement und technische Dokumentation
- Erfahrung im CX-Umfeld von Vorteil
- Deutsch auf C1-Niveau erforderlich, Englischkenntnisse auf B2-Niveau sind von Vorteil
Persönliche Kompetenzen
- Hohe technische Affinität und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten
- Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu kommunizieren
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Belastbarkeit in Projektphasen
Interesse?
Dann bewirb dich bitte mit deinem aktuellen Lebenslauf und einem Anschreiben auf Deutsch im PDF-Format. Bewerbungsschluss ist der 27.09.2026 um 00:00 Uhr.
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Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
