Ukoliko ste proaktivni, odgovorni, dobro organizovani i orijentisani rezultatima, ako volite raditi u timu i motiviše Vas rad u izazovnom i dinamičnom okruženju, biće nam drago da Vas upoznamo i ponudimo radno mjesto u timu Intesa Sanpaolo Banke.
Ako želite postati dio našeg tima i ispunjavate kvalifikacije, prijavite se za poziciju:

Naziv radnog mjesta: Glavni analitičar/viši analitičar/analitičar (m/ž)
Odjel: Direkcija za direktne distribucijske kanale i digitalni marketing

OPIS POSLA I ODGOVORNOSTI

1. Primarna svrha i odgovornost radnog mjesta:

• Pozicija uključuje rad na bankarskim projektima analize klijenata koji uključuju implementaciju i unapređenje CRM aplikacije, kao i saradnju sa drugim bankama u Grupi vezano za druge CRM alate.

2. Konkretni radni zadaci:

• Definiranje i analizu ciljanih skupina klijenata korištenjem različitih statističkih analiza i modela kako bi se provodile kampanje s maksimalnom efikasnosti,
• Analiza ponašanja klijenata s ciljem boljeg razumijevanja njihovih potreba,
• Razvoj internih metodologija i njihova prilagodba specifičnostima drugih banaka unutar Grupe,
• Izrada i provedba benchmark analiza,
• Sudjeluje u razvoju i usklađivanju procedura i politika Banke u Sektoru poslova sa stanovništvom, a koje se tiču upravljanja odnosom klijenata,
• Radi u projektnom timu na implementaciji CRM (Customer Relationship
  Managament) rješenja, na definiranju zadataka za puštanje u  produkciju komponenti CRM rješenja, testiranje sistema i obuku korisnika CRM aplikacije,
• Sudjeluje u realizacijii prodajnih kampanja u smislu prijedloga kriterija za selekciju i segmentaciju korisnika u skladu sa ciljevima kampanje, podešavanja i konfiguracije CRM sistema,
• Izrađuje tehničke specifikacije i programske zahtjeve za razvoj i modifikaciju rješenja, kao i za implementaciju novih fukcionalnosti,
• Vrši administraciju CRM sistema u smislu ažuriranja proizvoda, opisa ponuda i proizvoda, kriterija i poslovnih pravila koji se postavljaju kao parametri u sistemu,
• Provodi aktivnosti u skladu sa Odlukom o praćenju radne uspješnosti zaposlenika poslovnica/podružnica Banke u dijelu poslovanja sa stanovništvom,
• Kreira izvještaje o uspješnosti kampanja, analizi troškova, budžetiranju, prodajnim planovima i sl.,
• Izrada Izvještaja za potrebe Direkcije, Sektora poslova sa stanovništvom i Uprave Banke,
• Pripreme materijala za interne edukacije zaposlenika,
• Obavlja i druge poslove iz djelokruga rada po nalogu neposredno pretpostavljenog.

3. POTREBNE KVALIFIKACIJE:

Potrebno obrazovanje:

• Potrebni stepen stručne spreme: VSS/VŠS/SSS tehničkog usmjerenja

Potrebna znanja:

• izvrsno znanje matematičkih analiza i statističkih modela
• poznavanje SQL-a i/ili SAS Enterprise Guide-a te rad s bazama podataka
• poznavanje programskih jezika Python i R
• iskustvo rada s BigDatom i Machine Learningom, kao i razumijevanju koncepta umjetne inteligencije (poželjno)
• poznavanje i aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu
• znanje osnovnih koncepata marketinga i prodaje (poželjno u bankarskom sektoru)