Savjetnik za fizička lica / zastupnik u osiguranju (m/ž)

Kao najveća domaća banka, ponosni smo na svoje zaposlenike, koji su srce našeg poslovanja i koji svojim radom svakodnevno razvijaju bh. privredu. Kreiramo radno okruženje u kojem se cijeni i poštuje individualnost i gdje se nagrađuju izvrsni rezultati, te nudimo potpunu podršku ličnom razvoju u vidu različitih edukacija, očuvanja balansa između privatnog i poslovnog života, kao i podršku za porodicu i zdravlje.
Postanite dio naše domaće priče, prijavom na oglas:

• Odgovara za realizaciju definisanih ciljeva i volumena prodatih proizvoda i usluga (KPI) postavljenih od strane rukovodilaca u skladu sa budžetom Banke;
• Profesionalno predstavljanje Banke u cilju zaštite interesa Banke u skladu sa internim aktima i procedurama;
• Akvizicija novih i postojećih klijenata u segmentu fizičkih lica u cilju prodaje proizvoda i ostalih usluga iz ponude klijentima i ostvarenja prodajnog plana na nivou poslovnice u konačnici;
• Upravlja prodajnim aktivnostima kroz prepoznavanje potrebe klijenata, planiranje prodajnih aktivnosti prema tržišnim segmentima te ciljanu prodaju i usmjeravanje ponude proizvoda klijentima, uz kvalitet prodajnog servisa na najvišem nivou;
• Osigurava svu potrebnu dokumentaciju, koja je neophodna na osnovu zahtjeva klijenata, uzimajući u obzir eksterne i interne procedure poslovanja, ali i također arhivira dokumentaciju i dokumenta nastalih u toku odvijanja poslovanja;
• Poduzimanje propisanih mjera i aktivnosti na smanjenju nivoa naplate sa kašnjenjem i poduzimanje propisanih mjera za redovnu/ranu naplatu;
• Razvijanje kreditnog i depozitnog portoflia klijenata;
• Održavanje kvalitetnog kontakta s klijentima, poznavanje klijenata, te obilaženje klijenata po potrebi, uspostavljanje aktivnog poslovnog odnosa u svrhu ostvarenja zadatih ciljeva prodaje;
• Predlaganje mjera poboljšanja prodaje u dogovoru s voditeljem podružnice i analiza rezultata;
• Aktivno povećanje broja proizvoda u korištenju po klijentu;
• Učestvuje u marketinškim aktivnostima u cilju akvizicije, promidžbe proizvoda i usluga Banke, učestvuje u prodajnim kampanjama te post-prodajnim aktivnostima;
• Odgovara za kvalitet prodaje proizvoda u segmentu poslovanja sa fizičkim licima;
• Odgovara za kvalitet usluge u segmentu poslovanja sa fizičkim licima;
• Prijem svih zahtjeva klijenata za kreditne i kartične proizvode, evidentiranje zahtjeva u sistem, kao i slanje kompletnog zahtjeva nadležnim sektorima/odjelima radi daljeg procesiranja istog;
• Odgovoran za prikupljanje dodatne dokumentacije i odgovara za potpis ugovorne dokumentacije sa klijentima;
• Upravlja prodajnim aktivnostima i procesima kroz prepoznavanje potreba klijenata kao i realizacije klijentovih zahtjeva na način da osigurava brzinu, kvalitet, tačnost i kontinuitet u realizaciji uz poštivanje internih akata Banke;
• Odgovara za kvalitet i ispravnost unesenih podataka o klijentu u informacioni sistem Banke;
• Poslovi zastupanja u osiguranju (ukoliko je imenovan za zastupnika u osiguranju);
• Arhiviranje dokumentacije;
• Otvara račune i priprema zahtjeve za proizvode i usluge u skladu sa važećim procedurama Banke;
• Priprema i potpisuje ugovore o proizvodima i uslugama u skladu sa važećim procedurama Banke;
• Obavlja bezgotovinske transakcije za mass klijente;
• Upravlja odnosom sa klijentima pružanjem visoko kvalitetne usluge savjetovanja uz profesionalni odnos sa klijentima, informisanje klijenata o novoj ponudi proizvoda i usluga Banke;
• Prijem reklamacija klijenata, priprema odgovore na upite klijenata i upravlja reklamacijama klijenata na nivou ovlaštenja;
• Prati naplatu potraživanja Banke te prikuplja informacije o klijentima u cilju prepoznavanja i sprječavanja potencijalnog rizika za Banku;
• Odgovara za kvalitet usluge i ažuriranje podataka o klijentu iz segmenta poslovanja sa fizičkim licima;
• Inicira prijedlog novih proizvoda i izmjena parametara postojećih iz segmenta poslovanja sa fizičkim licima u skladu sa opštim i regionalnim zahtjevima tržišta;
• Izdavanje potvrda iz domene odgovornosti;
• Dužan je poznavati i pratiti tržište i aktivnosti konkurencije te inicirati prijedloge za unapređenje kvalitete servisa, kvaliteta prodajnog servisa;
• Komunicira i promoviše komercijalne aktivnosti za tržišni segment;
• Prema potrebi posluje sa blagajnom/transakcijsko poslovanje, trezorom, ATM uređajem, sefovima u skladu sa procedurama Banke, rukuje ključevima i šiframa za pristup prostorijama i kasama u kojima se čuva novac u skladu sa aktualnim rasporedom suključarstva, procedurama o načinu rukovanja ključevima i šiframa;
• Odgovara za razvoj i unapređenje korporativne kulture i promovisanje korporativnih vrijednosti
• Odgovara za ažurno, kvalitetno i tačno izvještavanje u djelokrugu svojih odgovornosti;
• Predlaže i donosi odluke u skladu sa ovlaštenjima;
• Odgovara za primjenu svih zakonskih i internih propisa i procedura iz područja nadležnosti;
• Odgovara za ažurno, kvalitetno i tačno izvještavanje u djelokrugu svojih odgovornosti;

• VŠS/SSS ekonomskog smjera;
• Najmanje 2 godine na istim ili sličnim poslovima;
• Poznavanje svih depozitnih i kreditnih proizvoda i usluga Banke namijenjenih stanovništvu;
• Poznavanje ostalih usluga koje nudi Banka;
• Engleski jezik – aktivno znanje u govoru i pismu;
• Napredno poznavanje rada na računaru (MS Office).