Specijalista za garancije (m/ž)

Opšte karakteristike:

• VSS (tehničko usmjerenje)
• Konverzacioni nivo engleskog ili njemačkog jezika
• Poznavanje rada na računaru – dobro poznavanje osnovnih programa
  i korištenje posebnih programa
• Posjedovanje vozačke dozvole B kategorije

Kompetencije i vještine:

• Posvećenost poslu
• Etičnost i integritet
• Razvijene prodajne i pregovaračke vještine
• Posjedovanje socijalnih vještina (komunikacija i uspostavljanje kontakta, rješavanje konflikta, odgovornost i samopouzdanje)
• Aktivno poznavanje rada na računaru (MS – Office)
• Kreativnost i inovativnost
• Prednost: Poznavanje mehaničkih sklopova
  motornih vozila.
• Poznavanje procesa servisiranja/odrzavanja vozila iz Volkswagen grupacije
• Praktični rad na održavanju i servisiranju motornih vozila
• Poznavanje IT sistema VW grupaciji (ELSA Pro, ETKA, SAGA2, DISS, ODIS)
• Poželjno radno iskustvo u autoindustriji

Opis poslova:

• Poznavanje garantnih procesa, garantnih zahtjeva i rezervnih dijelova
• Vrši obradu završenih naloga koji su otvoreni po reklamaciji u garantnom roku proizvođača
• Poznavanje specijalnih alata, radioničke opreme i dijagnostičkih uređaja
• Kontroliše plaćanje izdatih faktura
• Kontroliše radne operacije kod procesa popravke vozila u garanciji
• Organizuje i planira povrat izgrađenih dijelova proizvođaču u svrhe analize
• Vrši izradu garantnog zahtjeva i zapisnika o reklamaciji za dijelove i rad u garantnom roku i prosljeđuje ga ovlaštenom uvozniku
• Prati tok zapisnika i postupa po nalozima ovlaštenog uvoznika
• Kontroliše knjižna odobrenja od dobavljača i proslijeđuje na knjiženje
• Ostvaruje kontakt sa predstavnicima dobavljača o spornim reklamacijama u vezi dodatnih objašnjenja
• Prati tehničku literaturu i prisustvuje potrebnim seminarima
• Daje stručne obavijesti servisnim savjetnicima, a po potrebi i cijelokupnom servisnom osoblju o pravilnom načinu rada sa dokumentacijom neophodnom za ostvarivanje garancije
• Kontroliše cijene u garantnom roku kao i potrebne vremenske normative za izvršeni rad
• Kontroliše i prati tok dijelova zamijenjenih u garantnom roku
• Sugerira pri nabavci rezervnih dijelova za opravke u garantnom roku

Rok za podnošenje prijava na oglas:
 
Oglas je otvoren do 26.08.2024. godine.  

Nepotpune i neblagovremene prijave neće biti uzete u razmatranje. 

Prijava se dostavlja putem opcije: "Prijavite se na oglas".