Customer Success Manager (m/ž)
Objavio Vokabula,
10.12.2024. - Mostar
Vokabula - Revolucija u učenju jezika
Lokacija: Moderan uredu u Mostaru, BiH
Tip zaposlenja: Fleksibilno 6h ili 8h (po dogovoru)
Tražimo proaktivnu osobu koja će voditi prvi kontakt s našim potencijalnim polaznicima i osigurati im izvrsno iskustvo od prve interakcije do početka učenja. Ako volite rad s ljudima i želite biti dio tima koji mijenja način na koji ljudi uče jezike, ovo je prilika za vas.
Customer Success u Vokabuli znači biti prvi glas naše škole – osoba koja razumije potrebe novih polaznika i vodi ih kroz njihovo početno iskustvo s nama. Nije riječ o klasičnoj prodaji (sales manager), već o razumijevanju potreba polaznika i povezivanju s pravim rješenjem za njihovo jezično putovanje. Na primjer, kad nam se javi medicinska sestra koja želi raditi u Njemačkoj, vaš je zadatak razumjeti njene potrebe i pomoći joj da odabere pravi program koji će je dovesti do tog cilja.
Vaše odgovornosti:
Lokacija: Moderan uredu u Mostaru, BiH
Tip zaposlenja: Fleksibilno 6h ili 8h (po dogovoru)
Tražimo proaktivnu osobu koja će voditi prvi kontakt s našim potencijalnim polaznicima i osigurati im izvrsno iskustvo od prve interakcije do početka učenja. Ako volite rad s ljudima i želite biti dio tima koji mijenja način na koji ljudi uče jezike, ovo je prilika za vas.
Customer Success u Vokabuli znači biti prvi glas naše škole – osoba koja razumije potrebe novih polaznika i vodi ih kroz njihovo početno iskustvo s nama. Nije riječ o klasičnoj prodaji (sales manager), već o razumijevanju potreba polaznika i povezivanju s pravim rješenjem za njihovo jezično putovanje. Na primjer, kad nam se javi medicinska sestra koja želi raditi u Njemačkoj, vaš je zadatak razumjeti njene potrebe i pomoći joj da odabere pravi program koji će je dovesti do tog cilja.
Vaše odgovornosti:
- Upravljanje procesom komunikacije s novim polaznicima kroz naš CRM sustav
- Proaktivno kontaktiranje novih prijava putem telefona i emaila
- Identifikacija potreba polaznika i predlaganje odgovarajućih programa
- Koordinacija između polaznika i predavača, po potrebi
- Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) i optimizacija procesa
Što nudimo:
- Konkurentna osnovna plaća (1500 KM za puno radno vrijeme)
- Redovni mjesečni bonusi bazirani na uspješnosti (do 500 KM)
- Dodatni bonusi za izvanredne rezultate
- Fleksibilno radno vrijeme (početak između 10h i 14h)
- Mogućnost djelomičnog rada od kuće nakon uvođenja u posao
- Priliku za profesionalni razvoj i napredovanje
- Rad u dinamičnom okruženju koje mijenja industriju jezičnog obrazovanja
Idealan kandidat ima:
- Minimalno 2 godine iskustva u prodaji ili korisničkoj podršci
- Izvrsne komunikacijske vještine (pozicija zahtjeva telefonsko kontaktiranje)
- Sposobnost aktivnog slušanja i identificiranja potreba
- Organizacijske sposobnosti i “attention to detail”
- Proaktivan pristup rješavanju problema
- Prednost: poznavanje CRM sustava i znanje engleskog ili njemačkog jezika
Ključne karakteristike osobe koju tražimo:
- Self-starter mentalitet
- Organizirana i sistematična
- Empatična u komunikaciji s polaznicima
- Proaktivna u rješavanju problema
- Sposobna samostalno donositi odluke
Proces selekcije:
- Prvi intervju
- Praktični zadatak – simulacija telefonskog poziva
- Završni razgovor s menadžmentom
Ako ste spremni biti dio tima koji revolucionira učenje jezika, pošaljite svoj CV putem opcije "Prijavite se na oglas" ili "Prijava kod poslodavca".
Napomena: Ovo nije pozicija za početnike. Tražimo osobu koja može preuzeti odgovornost za cijeli proces i samostalno ga voditi.
Napomena: Ovo nije pozicija za početnike. Tražimo osobu koja može preuzeti odgovornost za cijeli proces i samostalno ga voditi.
Mjesto rada: Mostar
Zaposlenje: Puno radno vrijeme
Broj izvršilaca: 1
Moguć rad od kuće (remote): Ne
Plata od: 1500 KM (netto)
Oglas objavljen: 10.12.2024. u 13:58
Oglas ističe: 31.12.2024. u 13:58
Prijavite se na oglas
Bankarstvo (0)
Dizajn (3)
Građevina (8)
Management (9)
Marketing i PR (5)
NGO sektor (0)
Osiguranje (1)
Ostalo (17)
Skrb i njega (0)
Usluge (9)
InterSoft d.o.o. Sarajevo,
Zmaja od Bosne 7, 71000 Sarajevo, BiH
ID broj: 4201139870000, PDV broj: 201139870000
ID broj: 4201139870000, PDV broj: 201139870000