Inbound Agent za korisničku podršku (Remote) – o2 projekt (m/ž)

Werde Teil des o2-Kundenservices – bequem aus dem Home Office. Als Freelancer unterstützt du o2-Kunden im Inbound-Service, beantwortest ihre Anliegen und hilfst dabei, passende Lösungen zu finden. Dabei trägst du aktiv zu einem positiven Markenerlebnis bei.

Dich erwartet eine freiberufliche Tätigkeit mit flexibler Zeiteinteilung, attraktiven Verdienstmöglichkeiten und einem unterstützenden Team im Hintergrund – komplett remote.

Deine Aufgaben – so machst du o2-Kunden glücklich

• Betreuung von o2-Kunden in der Inbound-Hotline bei Fragen zu Festnetz, Telefonie, Mobilfunk sowie technischen Themen (z. B. Router-Einrichtung oder Störungen)
• Kompetente Beratung zu verfügbaren Technologien und passenden Lösungen
• Zielorientierte Gesprächsführung mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Sicherer und professioneller Umgang auch mit herausfordernden Gesprächssituationen

Was wir dir bieten – attraktive Verdienstmöglichkeiten

• Durchschnittlich ca. 13–15 € pro Stunde (abhängig von Leistung und Einsatz)
• Erfahrene Talente können ihre Einnahmen durch Qualität und Produktivität deutlich steigern
• Zusätzliche Bonusmöglichkeiten bei hoher Kundenzufriedenheit und starker Performance
• Sekundengenaue Vergütung deiner Telefonie-Zeit
• Bezahlte Online-Schulung (15 Tage) zur optimalen Vorbereitung
• Regelmäßige Coachings, Workshops und Team-Support
• Zuverlässige und pünktliche Auszahlung

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
• Leidenschaft für Kommunikation und Kundenkontakt
• Kundenorientierte, lösungsstarke und empathische Persönlichkeit
• Verhandlungsgeschick und professionelles Auftreten
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Tools

Voraussetzungen für das Projekt

• Wohnsitz und Arbeitserlaubnis innerhalb der EU
• Verfügbarkeit von mindestens 20 Stunden pro Woche
• Planung deiner Einsatzzeiten mindestens 2 Wochen im Voraus
• Einsatzbereitschaft insbesondere zu Peak-Zeiten (z. B. vormittags und spätnachmittags, teilweise samstags)

Technische Ausstattung (Pflicht)

• PC oder Laptop mit Windows 11
• Kabelgebundenes USB-Headset
• Zwei Monitore
• Webcam
• Stabile Internetverbindung

Interesse?

Alle Details zum O2-Projekt findest du auf unserer Plattform: Einfach registrieren, das Onboarding abschließen und durchstarten.