Inbound Kundenservice (m/w/d) - führendes Telekommunikationsunternehmen

Starte deine Karriere in der Kundenbetreuung & Beratung (Inbound)

Du bist communikativ, serviceorientiert und hast Spaß daran, Menschen zu beraten und zu verkaufen?

Dann bist du hier genau richtig!

Als Teil der Inbound-Hotline eines führenden Telekommunikationsunternehmens in Deutschland betreust du Kunden rund um Mobilfunk, Internet (DSL) und digitale Produkte. Mit deiner freundlichen und empathischen Art schaffst du ein erstklassiges Serviceerlebnis – und beräst gleichzeitchen aktiv zu passensen Produkten.

Deine Verkaufsfähigkeiten sind gefragt: Durch Cross- und Upselling sicherst du dir attraktive Provisionen und Boni. Dein Erfolg liegt in deinen Händen – worauf wartest du?

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Bestandskunden im Inbound-Support
• Beratung zu Mobilfunk, Internet und digitalen Zusatzprodukten
• Abschluss von Neuverträgen, Vertragsverlängerungen und Upgrades
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit ("once and done" approach)
• Freundlicher und professionaler Umgang – auch mit Escalationskunden

Wenn du bei yoummday starten möchtest, ist der erste Schritt die Registration auf unserer Plattform.

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
• Freude an Telefonie, Kundenkontakt und Beratung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil
• Verkaufstalent & Motivation, Ziele zu erreichen
• Sicherer Umgang mit PC & IT-Systemen
• Verlässliche Einsatzplanung (min. 20 hours per week)

Deine Ausstattung

• PC or Laptop (Windows 11, no Mac devices)
• Two screens
• Kabelgebundenes USB-Headset, Maus & Tastatur
• Stable LAN internet connection
• Webcam für Schulungen & Teammeetings

Das bieten wir dir

• Attraktive Provisionen
• Sales-Bonus : 50 % additional bei Zielerreichung
• Customer satisfaction bonus
• Bezahlte Schulung : 20 Tage Intensivtraining
• Regelmäßige Coachings, Feedback & Teammeetings
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten