Opis pozicije

Teleprodajni konsultant obavlja B2B prodaju, pruža savjete kupcima i poslovnim partnerima u vezi s proizvodima iz Wurth asortimana. Informiše ih o uslugama dostupnim putem saradnje s Wurth BH d.o.o. Također, konsultant prikuplja informacije o željama i potrebama kupaca te prenosi informacije odgovornim osobama radi unapređenja prodaje i povećanja zadovoljstva kupaca.

Dužnosti i odgovornosti

• Telefonska komunikacija sa kupcima u svrhu prezentiranja i prodaje proizvoda u okviru različitih prodajnih kampanja
• Odgovornost za postizanje prodajnih rezultata u skladu sa postavljenim planovima
• Informisanje kupaca o karakteristikama proizvoda ili usluga, njihovim cijenama, te pružanje svih relevantnih informacija kupcima
• Prikupljanje informacija i unos podataka o novim kupcima u internu bazu podataka
• Praćenje zahtjeva i reakcija kupaca na određeni proizvod, uslugu ili kampanju, te dijeljenje informacija sa nadređenima i kolegama
• Telefonska komunikacija s ciljem akvizicije novih kupaca, kao i razvoj partnerskih odnosa s postojećim kupcima
• Provođenje follow-up aktivnosti nakon ostvarenog kontakta ili obavljene prodaje putem telefona, chat kanala, elektronske pošte i drugih kanala u svrhu unapređenja kvaliteta usluga
• Izvještavanje nadređenih o ostvarenim prodajnim rezultatima putem dnevnih, sedmičnih i mjesečnih izvještaja

Od Vas očekujemo

• Srednja, viša ili visoka stručna sprema
• Izuzetne prodajne i pregovaračke vještine uz orijentiranost na prodajne rezultate
• Minimalno 1 godina iskustva u prodaji, poželjno putem telefona u B2B branši
• Korisnik nekog od CRM sistema
• Poznavanje rada na računaru: MS Office - Word, Excel, Power Point
• Poznavanje engleskog jezika (A2/B1 nivo)

Poželjne kompetencije

• Naglašene osobine odgovornosti i savjesnosti
• Izražena empatija za razumijevanje potreba i perspektive kupaca
• Elokventna, ljubazna i strpljiva osoba u kontaktu sa kupcima
• Vještine timskog rada i djelovanja u okviru tima
• Otvorenost za razmjenu mišljenja i uvažavanje različitih perspektiva

Ukoliko nam se pridružite

• Postat ćete dio globalno prepoznatog brand-a
• Bit ćete dio kulture usmjerene na otvorenoj razmjeni mišljenja i prihvatanja različitosti
• Konstantno ćete razvijati kompetencije kroz rad i edukativne programe
• Imat ćete priliku da sarađujete sa profesionalcima sa domaćeg i međunarodnih tržišta

Motivirani ste i ispunjavate naše zahtjeve?

Onda s nestrpljenjem očekujemo Vašu prijavu putem našeg online obrasca za prijavu.