Koordinator postprodajnih operacija (m/ž)

Kompanija Porsche Inter Auto zapošljava na poziciji

Koordinator postprodajnih operacija (m/ž)

Porsche Inter Auto, član Porsche Holdinga iz Salzburga i ovlašteni trgovac za marke Volkswagen – privredni i putnički program, Škoda, Audi, Seat/CUPRA i Porsche, raspisuje konkurs za poziciju koordinatora postprodajnih operacija

Vaša uloga:

• Kao koordinator postprodajnih operacija, bićete ključna operativna podrška rukovodstvu postprodaje, uz fokus na profitabilnost, kvalitet usluge i zadovoljstvo kupaca.
• Ključne odgovornosti:
• Operativno vođenje i koordinacija postprodajnih procesa
• Osiguravanje pune usklađenosti sa standardima i procedurama VW Grupacije
• Praćenje, analiza i unapređenje KPI pokazatelja (produktivnost, efikasnost, CSI, profitabilnost)
• Aktivno učešće u planiranju, kontroli i realizaciji budžeta postprodaje
• Supervizija, motivacija i razvoj timova u postprodaji
• Upravljanje kvalitetom usluge i rješavanje složenijih reklamacija kupaca
• Iniciranje i implementacija unapređenja procesa i organizacije rada
• Saradnja sa sektorom prodaje radi jačanja lojalnosti kupaca
• Direktna saradnja s uvoznikom i proizvođačem (izvještaji, revizije, kampanje,
  treninzi)

Profil kandidata:

• VSS – tehničkog ili ekonomskog usmjerenja
• Minimum 5 godina iskustva u automobilskoj industriji
• Najmanje 2–3 godine iskustva na rukovodećoj ili senior operativnoj poziciji u
  postprodaji
• Iskustvo rada u ovlaštenom servisu VW, Audi, Škoda, SEAT ili CUPRA
  predstavlja veliku prednost
• Odlično poznavanje postprodajnih procesa, standarda i DMS sistema
• Izražene liderske, organizacione i analitičke sposobnosti
• Samostalnost u donošenju odluka i visoka orijentacija ka rezultatu
• Aktivno znanje engleskog jezika
• Vozačka dozvola B kategorije

Šta nudimo:

• Rad u međunarodnoj kompaniji s jasno definisanim procesima i visokim
  profesionalnim standardima
• Kontinuirane edukacije i razvoj u okviru VW Grupacije

Vaše prijave možete poslati putem opcije: "Prijavite se na oglas".