Operater u kontakt centru (m/ž)

Operater u kontakt centru (m/ž)

Opis posla:

• Prijem zahtjeva klijenata putem telefona ili mejla, njihova evidencija i praćenje
• Organizacija asistencija, odnosno pružanja pomoći u skladu sa potrebama klijenta i važećim uslovima korišćenja asistencijskih servisa i uslovima polise osiguranja
• Rad u različitim programima i aplikacijama na računaru
• Pružanje opštih informacija o različitim proizvodima iz oblasti asistencijskih servisa i osiguranja
• Komunikacija sa službama tehničke podrške i medicinskim ustanovama u zemlji i inostranstvu
• Kontrola zadovoljstva osiguranika nakon pružene asistencije
• Rad u tri smjene

Potrebne kvalifikacije:

• Srednji ili visoki stepen stručne spreme
• Poznavanje rada na računaru (Internet, MS Office paket)
• Znanje engleskog jezika (pisani i govorni, minimum B2 nivo)
• Opciono znanje još jednog stranog jezika
• Komunikativnost i dobra artikulacija
• Razvijena analitičnost, sistematičnost i tačnost u radu
• Iskustvo u radu sa klijentima
• Upornost i odgovornost

Zaposlenima obezbjeđujemo:

• Rad u timski kreiranom i prijatnom radnom okruženju
• Dinamičan posao u kompaniji koja se stalno razvija
• Mogućnost stalnog zaposlenja
• Bonuse u skladu sa postignutim rezultatima

Dokumentacija za prijavu:

• Biografija (CV)
• Motivaciono pismo

Vaše prijave pošaljite putem opcije "Prijavite se na oglas".

O POSLODAVCU: https://www.cofusasistencije.com/ 

COFUS Asistencije Banja Luka je visoko specijalizovana kompanija u oblasti komunikacija putem različitih kanala, sa ciljem pružanja asistencijskih i uslužnih kontakt centar servisa za osiguravajuća društva, banke, lizing kompanije i druga pravna lica.

Dio smo COFUS Grupacije koju čine još i CORIS Asistencije Beograd, COFUS Asistencije Beograd, COFUS Asistencije BH Sarajevo i Tara Partner - broker u osiguranju Beograd. Na tržištu smo prisutni od 2006. godine i regionalni smo lider sa preko milion korisnika na godišnjem nivou.

Pružamo širok spektar usluga za brojne domaće i strane klijente, među kojima su Grawe osiguranje, Uniqa osiguranje, Drina osiguranje, ASA Central osiguranje, Globos osiguranje, ALD Automotive, AIK banka, Banca Intesa i mnogi drugi.

Naša korisnička podrška je dostupna 24/7 i odnosi se na pružanje podrške korisnicima asistencijskih usluga, sprovođenje asistencije koja podrazumijeva organizaciju usluga u okviru medicinske asistencije, tehničke asistencije – pomoć na putu, kućne asistencije, GoodLife asistencije, dobrovoljnog
zdravstvenog osiguranja, kao i pružanje različitih informacija, pravnih i edukativnih savjeta iz oblasti osiguranja.

Zahvaljujući partnerstvu sa asistencijskim kompanijama za pružanje usluga asistencije u inostranstvu, ostvarili smo pristup globalnom tržištu.
Angažovanjem i zalaganjem dostigli smo visoke standarde i načela. O našoj uspješnosti i kvalitetu usluga svjedoče postignuti poslovni rezultati, kao i veliki broj zadovoljnih klijenata koji posluju sa nama dugi niz godina.

Pridružite se našem timu i aplicirajte kod nas.