Referent za Front Office i prodaju (m/ž)

Ustanova Familia, centar za rehabilitaciju, dugotrajnu medicinsku njegu i socijalnu zaštitu, zbog razvoja digitalnih procesa i unapređenja korisničkog iskustva traži osobu za radno mjesto

Referent za Front Office i prodaju (m/ž)

Osnovne odgovornosti:

• Prijem i obrada telefonskih poziva, e-mailova i upita putem web stranice.
• Evidentiranje i praćenje svih potencijalnih korisnika (leadova) kroz CRM sistem.
• Organizacija prijema novih korisnika i koordinacija sa medicinskim timovima.
• Izrada i slanje ponuda za smještaj, rehabilitaciju i dodatne usluge.
• Komunikacija sa porodicama pacijenata, zdravstvenim ustanovama i partnerima iz zemlje i inostranstva.
• Ažuriranje podataka u CRM i ERP sistemima te vođenje osnovne administracije.
• Praćenje procesa od prvog kontakta do realizacije prijema korisnika.
• Saradnja sa marketing timom na digitalnim kampanjama i obradi novih upita.

Poželjne kvalifikacije:

• VSS ili SSS (prednost imaju kandidati medicinskog, ekonomskog ili društvenog usmjerenja).
• Odlično poznavanje digitalnih alata i rada na računaru.
• Iskustvo ili spremnost za rad u CRM sistemima (Zoho CRM, SuiteCRM ili slični sistemi).
• Osnovno poznavanje ERP sistema, poželjno iskustvo sa Pantheon ERP-om.
• Elementarno razumijevanje medicinske terminologije i zdravstvenih procesa (rehabilitacija, njega,  dijagnostika).
• Odlično aktivno znanje engleskog jezika (govor i pisanje).
• Poželjno poznavanje njemačkog jezika predstavlja dodatnu prednost.
• Izražene komunikacijske i organizacijske sposobnosti.
• Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i istovremenog upravljanja većim brojem zadataka.

Lične osobine:

• Ljubaznost i empatija prema pacijentima i njihovim porodicama.
• Visok nivo odgovornosti i preciznosti.
• Proaktivnost i želja za učenjem novih digitalnih tehnologija.
• Sklonost timskom radu i kontinuiranom unapređenju procesa.

Šta nudimo:

• Rad u jednoj od najmodernijih ustanova za rehabilitaciju i dugotrajnu njegu u Bosni i Hercegovini.
• Mogućnost kontinuirane edukacije iz oblasti CRM-a, AI alata i digitalizacije zdravstvenih procesa.
• Rad sa savremenim informacionim sistemima (CRM, ERP, OpenEMR i AI asistenti).
• Stabilno radno okruženje i mogućnost profesionalnog razvoja.

U Familia-i vjerujemo da budućnost zdravstvene zaštite pripada ljudima koji znaju spojiti empatiju,  medicinu i digitalne tehnologije. Ako želite biti dio tog razvoja, pozivamo Vas da se prijavite.

Vaše prijave možete poslati putem opcije: "Prijavite se na oglas".