Referent za uređenje skladišta, kontrolu kvaliteta i reklamacije (m/ž)

Kratak opis radnih zadataka:

Referent za reklamacije i kontrolu kvaliteta odgovoran je za praćenje i sprovođenje kompletnih procesa reklamacija vezanih za robu – kako prema kupcima, tako i prema dobavljačima. Osoba na ovoj poziciji obezbjeđuje pravilnu selekciju, klasifikaciju i evidenciju vraćene robe u skladištu, s ciljem da se razdvoje ispravni artikli pogodni za dalju prodaju od robe koja je oštećena ili neispravna. Takođe, pozicija podrazumijeva komunikaciju sa  dobavljačima u vezi reklamacija, izradu izvještaja, kontrolu knjižnih odobrenja i sprovođenje procesa do konačnog rješenja reklamacije.

Ključne odgovornosti

Praćenje i sprovođenje procesa reklamacija od kupaca:

• Evidentiranje prijema reklamacija
• Analiza uzroka reklamacije
• Predlaganje i sprovođenje rješenja

Praćenje i sprovođenje procesa reklamacija prema dobavljačima:

• Evidencija i prijava reklamacija za robu koja ne ispunjava kvalitativne ili kvantitativne zahtjeve
• Komunikacija sa dobavljačima do konačnog rješenja reklamacije (povrat, knjižno razduženje i sl.)

Kontrola roba unutar skladišta:

• Selekcija vraćenih artikala – razdvajanje ispravnih od neispravnih
• Kontrola šarži i sumnjivih isporuka na zahtjev ili signal nadležnih
• Pravljenje i praćenje plana skladištenja roba
• Vodi računa i organizuje urednost skladišta
• Obilježavanje i pravilno uskladištenje robe nakon izvršene kontrole

Administrativni i informacioni poslovi:

• Vođenje tačne evidencije i izrada izvještaja o reklamacijama i kontrolama
• Rad u WMS sistemu i drugim informacionim alatima

Potrebne kvalifikacije:

• Viša/visoka stručna sprema, eventualno srednja – tehničkog, ekonomskog ili logističkog smjeraIskustvo u radu u branši, kontrolom kvaliteta ili procesima reklamacija je prednost
• Aktivno poznavanje engleskog ili njemačkog jezika (najmanje na nivou osnovne poslovne komunikacije – pisane i usmene)
• Dobro poznavanje rada na računaru (MC Office, rad u WMS sistemima ili ERP rješenjima).
• Razvijene komunikacijske i organizacione vještine
• Preciznost, odgovornost i analitičnost

Vaše prijave možete poslati putem opcije: "Prijavite se na oglas" ili kontaktom na 035 304 600.