Saradnik za korisnički servis (m/ž)

Kompanija Express Courier d.o.o. Sarajevo raspisuje oglas za prijem uposlenika u radni odnos.

Saradnik za korisnički servis

Lokacija: Sarajevo

Opis poslova:

• Profesionalna komunikacija s klijentima u prostorijama kompanije, uz pružanje potrebnih informacija i podrške
• Pružanje podrške korisnicima putem telefona i e-pošte
• Odgovaranje na upite korisnika, pružanje informacija o proizvodima i uslugama, rješavanje problema i pritužbi
• Pružanje administrativne podrške u realizaciji logističkih, transportnih i špediterskih procesa
• Identifikacija i rješavanje tehničkih i administrativnih problema korisnika
• Edukacija korisnika o proizvodima, uslugama i funkcijama kompanije
• Pažljivo praćenje i dokumentiranje svake interakcije s korisnicima radi praćenja njihovih potreba i pružanja dosljedne podrške
• Praćenje zadovoljstva korisnika i prenošenje povratnih informacija nadležnim odjelima radi kontinuiranog poboljšanja usluga
• Saradnja s kolegama radi postizanja zajedničkih ciljeva podrške korisnicima
• Poštivanje standarda kvalitete usluge kompanije i pružanje najboljeg mogućeg korisničkog iskustva

Potrebni/posebni uslovi:

• SSS, IV stepen (smjer društveni)
• Radno iskustvo: 1 godina
• Poznavanje engleskog jezika
• Odlične komunikacijske vještine i ljubazan pristup korisnicima
• Poželjno iskustvo u radu na administrativno-operativnim poslovima povezanim s logistikom, špedicijom, transportom ili kurirskim uslugama
• Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa
• Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka
• Fleksibilnost u radu

Ukoliko želite da postanete dio uspješnog tima, dostavite Vašu prijavu sa biografijom putem opcije "Prijavite se na oglas".

 Za sve dodatne informacije, pozovite kontakt telefon 033 956 982.

Broj izvršilaca: 1

Trajanje oglasa: 30 dana