Saradnik za korisnički servis (m/ž)

Kompanija Express Courier d.o.o. Sarajevo raspisuje oglas za prijem uposlenika u radni
odnos na sljedeću poziciju

OGLAS ZA POSAO – SARADNIK ZA KORISNIČKI SERVIS

1 izvršilac

Lokacija: Sarajevo

Opis poslova:

• Doček, prijem i profesionalna komunikacija s klijentima u prostorijama kompanije, uz
  pružanje potrebnih informacija i podrške;
• Pružanje podrške korisnicima putem telefona i e-pošte;
• Odgovaranje na upite korisnika, pružanje informacija o proizvodima i uslugama, rješavanje
  problema i pritužbi;
• Identifikacija i rješavanje tehničkih i administrativnih problema korisnika;
• Edukacija korisnika o proizvodima, uslugama i funkcijama kompanije;
• Pažljivo praćenje i dokumentiranje svake interakcije s korisnicima radi praćenja njihovih
  potreba i pružanja dosljedne podrške;
• Praćenje zadovoljstva korisnika i prenošenje povratnih informacija nadležnim odjelima radi
  kontinuiranog poboljšanja usluga;
• Saradnja s kolegama radi postizanja zajedničkih ciljeva podrške korisnicima;
• Poštivanje standarda kvalitete usluge kompanije i pružanje najboljeg mogućeg korisničkog
  iskustva.

Potrebni/posebni uslovi:

• SSS, IV stepen, smjer društveni
• Radno iskustvo: 1 godina;
• Poznavanje engleskog jezika;
• Odlične komunikacijske vještine i ljubazan pristup korisnicima.
• Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa.
• Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka.
• Fleksibilnost u radu;

Ukoliko želite da postanete dio uspješnog tima, dostavite Vašu prijavu sa biografijom putem opcije: "Prijavite se na oglas".

Za sve dodatne informacije, pozovite kontakt telefon 033 246 887.