Servisni savjetnik (m/ž)

Kompanija Porsche Inter Auto zapošljava: servisni savjetnik (m/ž)

Lokacija: Mali Kiseljak 6A, Blažuj

O nama:

Porsche Inter Auto BH je vodeći trgovac automobilima u Bosni i Hercegovini. Dio smo Porsche grupe koja je u vlasništvu Porsche Holdinga iz Salzburga, najvećeg distributera vozila u Evropi. Na bh. tržištu zastupamo renomirane marke iz Volkswagen grupacije i to: Volkswagen – putnički i privredni program, Škoda, SEAT/CUPRA, Audi i Porsche, te pružamo usluge prodaje i servisa. Fokusirani smo na kvalitetnu uslugu i dugoročnu saradnju s kupcima.

Tvoja uloga:

Kao servisni savjetnik, bićeš glavna spona između kupca i servisne radionice. Tvoja uloga je da prepoznaš potrebe kupaca, organizuješ i pratiš servisne procese te osiguraš visok nivo kvaliteta usluge i zadovoljstva klijenata. Kroz svakodnevnu komunikaciju sa kupcima i servisnim timom doprinosićeš efikasnom radu radionice, profesionalnoj prezentaciji kompanije i ostvarivanju postavljenih poslovnih ciljeva.

Opis poslova:

• Savjetovanje kupaca o vrsti, obimu i troškovima radova, kao i ugrađenih dijelova prilikom otklanjanja kvara
• Procjena garancijskih zahtjeva uz konsultacije sa saradnikom za garancije ili rukovodiocem servisne radionice
• Otvaranje radnih naloga (opšta opravka, garancija, nulti servis)
• Usaglašavanje radova sa rukovodiocem radionice i glavnim majstorima
• Planiranje optimalnog iskorištenja kapaciteta radionice kroz ciljano nuđenje i prodaju servisnih usluga
• Kontrola kvaliteta izvršenih radova i ispunjenja zahtjeva kupaca
• Obrada reklamacija i komunikacija sa kupcima
• Provjera ispravnosti računa i objašnjenje stavki kupcu prilikom preuzimanja vozila
• Aktivno korištenje kontakata sa kupcima za promociju i prodaju vozila, dijelova i dodatne opreme
• Primjena propisanih procedura i standarda rada
• Ostali poslovi po nalogu rukovodioca

Uslovi:

• VŠS ili SSS tehničkog usmjerenja
• Minimalno 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim pozicijama
• Srednji konverzacijski nivo engleskog ili njemačkog jezika
• Dobro poznavanje rada na računaru
• Vozačka dozvola B kategorije

Poželjne kompetencije:

• Posvećenost poslu i odgovornost
• Profesionalan i etičan pristup radu
• Razvijene komunikacijske i organizacione vještine
• Timski duh i usmjerenost na rezultate
• Poznavanje rada u servisnoj radionici
• Poznavanje motora i vozila
• Fokus na zadovoljstvo i lojalnost kupaca

Nudimo:

• Rad u profesionalnom okruženju
• Mogućnost stručnog usavršavanja i napredovanja
• Rad sa savremenim alatima i standardima rada

Vaše prijave možete poslati putem opcije: "Prijavite se na oglas".