Kompanija Porsche Inter Auto zapošljava: servisni savjetnik (m/ž)
Lokacija: Mali Kiseljak 6A, Blažuj
O nama:
Porsche Inter Auto BH je vodeći trgovac automobilima u Bosni i Hercegovini. Dio smo Porsche grupe koja je u vlasništvu Porsche Holdinga iz Salzburga, najvećeg distributera vozila u Evropi. Na bh. tržištu zastupamo renomirane marke iz Volkswagen grupacije i to: Volkswagen – putnički i privredni program, Škoda, SEAT/CUPRA, Audi i Porsche, te pružamo usluge prodaje i servisa. Fokusirani smo na kvalitetnu uslugu i dugoročnu saradnju s kupcima.
Tvoja uloga:
Kao servisni savjetnik, bićeš glavna spona između kupca i servisne radionice. Tvoja uloga je da prepoznaš potrebe kupaca, organizuješ i pratiš servisne procese te osiguraš visok nivo kvaliteta usluge i zadovoljstva klijenata. Kroz svakodnevnu komunikaciju sa kupcima i servisnim timom doprinosićeš efikasnom radu radionice, profesionalnoj prezentaciji kompanije i ostvarivanju postavljenih poslovnih ciljeva.
Opis poslova:
- Savjetovanje kupaca o vrsti, obimu i troškovima radova, kao i ugrađenih dijelova prilikom otklanjanja kvara
- Procjena garancijskih zahtjeva uz konsultacije sa saradnikom za garancije ili rukovodiocem servisne radionice
- Otvaranje radnih naloga (opšta opravka, garancija, nulti servis)
- Usaglašavanje radova sa rukovodiocem radionice i glavnim majstorima
- Planiranje optimalnog iskorištenja kapaciteta radionice kroz ciljano nuđenje i prodaju servisnih usluga
- Kontrola kvaliteta izvršenih radova i ispunjenja zahtjeva kupaca
- Obrada reklamacija i komunikacija sa kupcima
- Provjera ispravnosti računa i objašnjenje stavki kupcu prilikom preuzimanja vozila
- Aktivno korištenje kontakata sa kupcima za promociju i prodaju vozila, dijelova i dodatne opreme
- Primjena propisanih procedura i standarda rada
- Ostali poslovi po nalogu rukovodioca
Uslovi:
- VŠS ili SSS tehničkog usmjerenja
- Minimalno 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim pozicijama
- Srednji konverzacijski nivo engleskog ili njemačkog jezika
- Dobro poznavanje rada na računaru
- Vozačka dozvola B kategorije
Poželjne kompetencije:
- Posvećenost poslu i odgovornost
- Profesionalan i etičan pristup radu
- Razvijene komunikacijske i organizacione vještine
- Timski duh i usmjerenost na rezultate
- Poznavanje rada u servisnoj radionici
- Poznavanje motora i vozila
- Fokus na zadovoljstvo i lojalnost kupaca
Nudimo:
- Rad u profesionalnom okruženju
- Mogućnost stručnog usavršavanja i napredovanja
- Rad sa savremenim alatima i standardima rada
Vaše prijave možete poslati putem opcije: "Prijavite se na oglas".
Želite biti obaviješteni o sličnim oglasima?
Kreirajte obavijest i primajte email kada se objavi novi oglas u istim kategorijama i lokaciji.
