Stručni saradnik za kartično i digitalno bankarstvo (m/ž)

Na osnovu članova 4. i 6. Uredbe o postupku prijema u radni odnos („Službene novine br. 13/19, 9/21
i 53/21), člana 3. Pravilnika o radu i Odluke Uprave Banke UB-1/3-4332-8.2/26 od 21.04.2026. godine,
raspisuje se:

JAVNI OGLAS

za prijem na rad na neodređeno vrijeme uz probni rad od šest mjeseci

1.NAZIV POSLOVA ZA KOJI SE RASPISUJE OGLAS:

1. Stručni saradnik za kartično i digitalno bankarstvo, 1 izvršilac

2. MJESTO RADA:

Sarajevo

3. OPŠTI USLOVI KOJE KANDIDAT TREBA DA ISPUNJAVA:

• da je državljanin BiH,
• da je stariji od 18 godina,
• opšta zdravstvena sposobnost za vršenje poslova navedenog radnog mjesta.

4. OPIS POSLOVA:

• Učestvuje u rješavanju reklamacija klijenata vezanih za korištenje elektronskog bankarstva
• Predlaže i učestvuje u kreiranju i uvođenju novih kartičnih proizvoda i usluga
• Primanje, pregled i provjera izvještaja za VISA kartice
• Učestvuje u procesuiranju izdavanja/reizdavanja kartičnih proizvoda
• Priprema, kreiranje i kontrola VISA podataka za internacionalno/nacionalno poravnanje
• Usaglašavanje svih bankomata u saradnji sa Timom za Trezor i upravljanje gotovinom, utvrđivanje stanja bankomata, viškovi, manjkovi.
• Osiguranje izvještaja vezano za kartično poslovanje prema VISA-i
• Sarađuje sa Sektorom za IKT i podršku korisnicima i vanjskim dobavljačima usluga u cilju podrške i razvoja postojećih i novih softverskih rješenja za elektronsko i kartično poslovanje
• Odgovarajuće knjigovodstveno evidentiranje poslova iz djelokruga rada kartičnog poslovanja
• Prati i provodi zakonske propise koji regulišu poslove elektronskog i kartičnog poslovanja, opšte i pojedinačne akte banke iz nadležnosti svoga rada
• Priprema i predlaže pojedinačna akta iz svoje nadležnosti
• Predlaže nove aktivnosti za unaprijeđenje poslova elektronskog i kartičnog poslovanja i organizira njihovu primjenu
• Koordinira obuku korisnika usluge elektronskog bankarstva za pravna lica
• Predlaže i učestvuje u kreiranju i uvođenju novih kartičnih proizvoda i usluga
• Usaglašavanje svih bankomata u saradnji sa Odjelom za podršku i razvoj poslovanja sa fizičkim licima, utvrđivanje stanja bankomata, viškovi, manjkovi.
• Prati usklađenost finansijskih stanja ATM-ova,
• Rješavanje reklamacija i chargeback-ova ATM-ovskih i POS transakcija
• Primanje, pregled i provjera izvještaja za VISA kartice
• Kontakt i koordinacija s kartičnim centrom/procesorskom kućom radi rješavanja tekuće problematike tehničkih pitanja, razvoja i unapređenja kartičnih aplikacija, proizvoda i usluga
• Upravljanje blokadama i deblokadama kartica: privremene i trajne
• Koordiniranje i provedba testiranja i certificiranja iz oblasti kartičnog poslovanja u saradnji s drugim sektorima/odjelima, poslovnom mrežom, procesnim centrom i VISA-om
• Priprema izvještaja o rezultatima poslovanja za potrebe Uprave i druge izvještaje za potrebe ostalih organizacionih dijelova Banke
• Vrši fraud prevenciju i kontrolnu funkciju za poslove iz nadležnosti svoga rada
• U skladu s poslovnim ciljevima, inicira i učestvuje u implementaciji projekata iz oblasti digitalnog bankarstva u dijelu testiranja, izrade dokumentacije i podrške funkcijama Prodaje;
• Kontinuirano prati ostvarenje budžetiranih stavki iz oblasti digitalnog bankarstva i predlaže aktivnosti na unapređenju;
• Učestvuje u prijavi i rješavanju incidenata i problema vezanih za sistem digitalnog bankarstva;
• Učestvuje aktivno sa prijedlozima u razvoju proizvoda i procesa u dijelu usklađenosti sa digitalnom strategijom;
• Učestvuje u istraživanju tržišta i konkurencije u oblasti digitalnog bankarstva;
• Kreira procedure i radne instrukcije za usluge digitalnog bankarstva te korisnička uputstva za upotrebu aplikacija;
• U skladu s poslovnom strategijom i budžetom segmenta i Banke, predlaže marketing aktivnosti za digitalno bankarstvo;
• Učestvuje u implementaciji naloga izdatih od strane internih i eksternih revizija koji se tiču digitalnog bankarstva, te dostavlja izvještaje o statusima implementacije naloga;
• Identifikuje operativne rizike i aktivno učestvuje u procesu upravljanja operativnim rizikom
• Obavlja i druge poslove koji pripadaju djelokrugu rada zasnovanih na važećim zakonskim propisima, internim aktima Banke
• Obavlja i druge poslove po nalogu neposrednog rukovodioca.

POSEBNI USLOVI:

• Stručna sprema: VSS
• Usmjerenje: Ekonomsko
• Radno iskustvo: Najmanje dvije (2) godine radnog iskustva u struci
• Stručna znanja: Poznavanje proizvoda i usluga Banke, zakonskih propisa iz djelokruga rada koji pokriva i poznavanje informacionog sistema Banke
• Informatičke vrijednosti: Aktivno poznavanje rada na računaru / MS Office /
• Lične vještine i ponašanja: Organizacijske sposobnosti, sposobnosti procjene, planiranja i odlučivanja, pouzdanost, preciznost, sposobnost rada u timu, sposobnost rada pod stresom, komunikativnost, fleksibilnost, usmjerenost prema kvalitetu i rezultatu,
• Strani jezik: Engleski jezik (aktivno poznavanje jezika u govoru i pismu)
• Ostalo: Vozačka dozvola - B kategorije

5. DOKUMENTI KOJI SE DOSTAVLJAJU UZ PRIJAVU:

• Svojeručno potpisan Obrazac (isti se može preuzeti na web stranici Banke)
• Biografija sa kontakt podacima (CV)
• Diploma o završenom obrazovanju.

Sva dokumentacija tražena javnim oglasom se dostavlja u originalu ili ovjerenoj kopiji (ne starija od 6
mjeseci).

Izabrani kandidat je dužan prije zasnivanja radnog odnosa dostaviti potrebnu dokumentaciju u skladu
sa internim aktima Banke.

6. ROK ZA DOSTAVU:

Oglas ostaje otvoren 11 (jedanaest) dana od dana objavljivanja do 04.05.2026.godine.

Prijave sa dokazima o ispunjavanju uslova traženih u oglasu mogu se dostaviti neposredno na protokol Union Banke dd Sarajevo ili preporučeno putem pošte na adresu:

UNION BANKA DD SARAJEVO
Hamdije Kreševljakovića br.19
71 000 Sarajevo,
ODJEL ZA UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA sa naznakom “Prijava na Oglas za
radnu poziciju Stručni saradnik za kartično i digitalno bankarstvo u Sarajevu - NE
OTVARATI”

Uz napomenu, obavezno navesti za koje mjesto rada ste se prijavili.

Za sprovođenje procedure po ovom javnom oglasu formirat će se Komisija za prijem u radni odnos.
Nepotpune i neblagovremene prijave neće se uzeti u razmatranje. Kandidati koji ispunjavaju uslove
utvrđene u oglasu, bit će pozvani na razgovor. O datumu, vremenu i mjestu razgovora kandidati će biti obaviješteni usmenim i/ili pismenim putem. Sve prijave i podaci se smatraju strogo povjerljivim i s njima se postupa kao sa poslovnom tajnom. Dostavljena dokumentacija ne podliježe vraćanju.