Stručni saradnik za stanovništvo - Lični bankar (m/ž)

Na osnovu člana 3. Pravilnika o radu i Odluke Uprave Banke br. UB-1/3-50-7.2/25 od 06.01.2026. godine raspisuje se: 

JAVNI OGLAS

za zasnivanje radnog odnosa na neodređeno vrijeme uz probni rad od šest mjeseci

NAZIV POSLOVA ZA KOJI SE RASPISUJE OGLAS: Stručni saradnik za stanovništvo-lični bankar, 1 izvršioc

MJESTO RADA: Sarajevo

OPŠTI  USLOVI KOJE KANDIDAT TREBA DA ISPUNJAVA:

• da je državljanin BiH,
• da je stariji od 18 godina,
• opšta zdravstvena sposobnost za vršenje poslova navedenog radnog mjesta.

 OPIS POSLOVA ZA RADNO MJESTO: 

• Sveobuhvatno servisiranje (financijske i sve ostale bankovne usluge) klijenata sa visokim potencijalom profitabilnosti – zaprimanje i obrada kreditnih zahtjeva te potrebne popratne dokumentacije klijenata i evidentiranje instrumenata osiguranja, obrada zahtjeva za izdavanje kartičnih proizvoda i izdavanje kartica, savjetovanje o depozitnim proizvodima banke, akvizicija novih klijenata,
• Vrši procjenu kreditnih zahtjeva i daje prijedlog,
• Nadgledanje plasmana i naplata – praćenje urednosti podmirenja obaveza klijenta, kontaktiranje klijenta  te koordiniranje saradnje s Odjelom za pravne poslove  i Sektorom za kreditne i operativne rizike,
• Matičenje klijenata (Unos podataka o klijentu, o povezanim licima, ažuriranje podataka,  formiranje grupa povezanih lica, zatvaranje grupa i sl)
• Vodi evidenciju klijenata u cilju upoznavanja potencijalnih potreba klijenata, te upoznavanje klijenata sa ponudom Banke,
• Održavanje kvalitetnog kontakta s klijentima, poznavanje porodične situacije i ostalih podataka o klijentu, te obilaženje klijenata po potrebi,
• Davanje osnovnih informacija – lično, telefonom, mail-om,
• Predlaganje mjera poboljšanja prodaje u dogovoru s direktorom i analiza rezultata, 
• Aktivno povećanje broja proizvoda u korištenju po klijentu, 
• Odgovornost za realizaciju smjernica poslovne politike banke na nivou poslovnice,
• Prepoznavanje potencijala klijenata – segmentacija i kategorizacija klijenata,
• Obavlja inicijalne kontakte s potencijalnim klijentima,
• Kvalitetno vodi ukupne poslovne odnose sa stanovništvom u skladu s politikama i procedurama Banke,
• Prodaje i aktivno nudi sve proizvode i usluge tzv. Masovnim klijentima,
• Obezbjeđuje nove klijente,
• U poslovnicama u kojima ne postoji dovoljan potencijal opslužuje klijente druge poslovnice,
• Aktivno učestvuje u kreiranju novih proizvoda,
• Sarađuje sa drugim organima Banke, koordiniranje kontakata sa stručnim organima,
• Sudjeluje u marketinškim aktivnostima u cilju akvizicije, promocije proizvoda i usluga Banke, te post-prodajnim aktivnostima,
• Prati rad konkurencije,
• Učestvuje u prodajnim kampanjama,
• Po potrebi sačinjava određene izvještaje,
• Nadgledanje plasmana i rana naplata – praćenje urednosti podmirenja obaveza klijenta, kontaktiranje klijenta te koordinacija  suradnje sa Odjelom za pravne poslove i Sektorom za kreditne i operativne rizike,
• Postavljanje mjera prodaje - prodajnih akcija u dogovoru s rukovodiocem poslovnice i analiza rezultata,
• Identifikuje operativne rizike i aktivno učestvuje u procesu upravljanja operativnim rizikom
• Praćenje i odgovornost za  ispunjenje naknadnih uslova za klijente u okviru svoje nadležnosti
• Poslovi suključarstva
• Ostali poslovi po nalogu nadležnih osoba.

POSEBNI USLOVI:

• Stručna sprema: VSS
• Usmjerenje: ekonomsko/društveno
• Radno iskustvo: Najmanje dvije (2) godine radnog iskustva u struci
• Stručna znanja: Poznavanje kreditnih i depozitnih proizvoda i usluga banke namjenjenih stanovništvu
• Informatičke vrijednosti: Aktivno poznavanje rada na računaru (MS Office)
• Lične vještine i ponašanja: Organizacijske sposobnosti, sposobnosti procjene, planiranja i odlučivanja, razvijene prodajne vještine, prepoznavanja potreba klijenta, pouzdanost i preciznost, izražena komunikativnost i vještine pregovaranja,  sposobnost rada pod stresom, usmjerenost prema kvalitetu i rezultatu, odnos prema klijentu.
• Strani jezik: Engleski jezik (aktivno znanje jezika u govoru i pismu)
• Ostalo : Vozački ispit B kategorije

 DOKUMENTI KOJI SE DOSTAVLJAJU UZ PRIJAVU:

• Svojeručno potpisan Obrazac (isti se može preuzeti na web stranici Banke)
• Biografija sa kontakt podacima (CV)
• Diploma o završenom obrazovanju.

Sva dokumentacija tražena javnim oglasom se dostavlja u originalu ili ovjerenoj kopiji (ne starija od 6 mjeseci). Izabrani kandidat je dužan prije zasnivanja radnog odnosa dostaviti potrebnu dokumentaciju u skladu sa internim aktima Banke.

 ROK ZA DOSTAVU:

Oglas ostaje otvoren 10 (deset) dana od dana objavljivanja odnosno do 18.01.2026.godine.

Prijave sa dokazima o ispunjavanju uslova traženih u oglasu mogu se dostaviti neposredno na protokol Union Banke dd Sarajevo ili preporučeno putem pošte na adresu:

UNION BANKA DD SARAJEVO
Hamdije Kreševljakovića br.19
71 000 Sarajevo, 
ODJEL ZA UPRAVLJANJE  LJUDSKIM  RESURSIMA sa naznakom

“Prijava na Oglas za radnu poziciju STRUČNI SARADNIK ZA STANOVNIŠTVO-LIČNI BANKAR u Sarajevu” – NE OTVARATI”

 Javni oglas se sprovodi u skladu sa Uredbom o postupku prijema u radni odnos u javnom sektoru u Federaciji Bosne i Hercegovine („Službene novine br. 13/19, 9/21 i 53/21).

Za sprovođenje procedure po ovom javnom oglasu formirat će se jedna (1) Komisija za prijem u radni odnos.

Nepotpune i neblagovremene prijave neće se uzeti u razmatranje. Sa kandidatima koji ispunjavaju uslove utvrđene u oglasu obaviće se intervju. O datumu, vremenu i mjestu intervjua kandidati će biti naknadno obaviješteni.

Sve prijave i navedeni podaci se smatraju strogo povjerljivim i s njima se postupa kao sa poslovnom tajnom.

Dostavljena dokumentacija ne podliježe vraćanju.