SUPERVIZOR ODJELA KASA (M/Ž)

Ključni fokus pozicije jeste organizovanje i nadgledanje procesa i radnih zadataka tima odjela kasa.

Pored toga, supervizor odjela kasa zadužen je da prati poštivanje poslovnih standarda i procedura kompanije unutar odjela, te da osigura kvalitetnu uslugu kupcima.  

Glavne odgovornosti pozicije:

• Planiranje i monitoring svakodnevnog funkcionisanja odjela kasa, prateće opreme, kao i realizacije radnih zadataka zaposlenih u odjelu
• Koordinira tim u cilju održavanja najviših standarda usluge i izgleda odjela kasa
• Osigurava da su na kasama izložene sve zakonski obavezne informacije
• Svakodnevno vrši monitoring kvaliteta pružanja usluge prema kupcima (unutar odjela)
• Svakodnevno vrši monitoring rada opreme, te izvještava voditelja poslovnice o eventualnim kvarovima
• Pruža podršku timu u rješavanju eventualnih problema sa kojima se susreću, a u cilju poboljšanja njihove produktivnosti
• Osigurava pružanje kvalitetne usluge kupcima na mjestu „Informacija - INFO PULT“ u skladu sa standardima kompanije
• Osigurava blagovremeno i kvalitetno odgovaranja na reklamacije kupaca
• Kreira svakodnevne, periodične i eventualne ad-hoc izvještaje
• Pruža obuku novim članovima tima odjela kasa

Potrebna znanja i kvalifikacije:

• Minimalno srednja stručna sprema (SSS)
• Minimalno 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
• Poznavanje Microsoft Office aplikacija
• Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu 

Potrebne vještine i kompetencije:

• Odlične vještine organizacije, planiranja i delegiranja procesa
• Dobre komunikacijske vještine
• Sklonost timskom radu
• Profesionalan pristup radu
• Tačnost i preciznost u radu
• Orijentiranost na kvalitetno pružanje usluge kupcu

Napomena: Samo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani i uključeni u selekcijski proces

Vaše prijave pošaljite putem opcije "Prijavite se na oglas".