Opis pozicije

Voditelj teleprodajnog tima nosi glavnu odgovornost u procesu telefonske prodaje, tako što aktivno organizuje poslovanje i radne aktivnosti, uključen je u kreiranje prodajne strategije, vodi i razvija tim. Voditelj je osoba koja upravlja timom, edukuje i obučava članove tima, definira rokove radnih aktivnosti, postavlja specifične zadatke i nadgleda cjelokupan prodajni proces.

Odgovornosti koje Vas čekaju

• Organizacija poslovanja i aktivnosti teleprodaje (pripremanje kampanja, skripti, brošura i sl.)
• Odgovornost za definiranje, praćenje i realizaciju prodajnih (kvantitativnih i kvalitativnih) ciljeva tima
• Upravljanje dnevnim rasporedom teleprodavaca, osiguravajući da tim bude adekvatno raspoređen tokom radnog vremena u cilju postizanja optimalne produktivnosti
• Provođenje obuka na radnom mjestu kako bi članovi tima usvojili komunikacijske vještine i tehnička znanja o proizvodima i radnim procesima Wurth BH i Odjela teleprodaje
• Upotreba statističkih indikatora u svrhu ocjenjivanja efikasnosti prodajnih kampanja
• Praćenje radnog učinka i pružanje redovnih povratnih informacija članovima tima
• ​Sastavljanje izveštaja o performansama tima, redovno izjveštavanje menadžmenta o ostvarenom napretku i rezultatima, kao i izazovima sa kojima se odjel susreće.

Od Vas očekujemo

• SSS ili VSS prirodnog ili društvenog usmjerenja
• Najmanje. 5 godina iskustva u telefonskoj prodaji, od čega najmanje 2 godine iskustva na rukvodećoj poziciji
• Korisnik MS Office paketa (posebno MS Excel - a)
• Korisnik nekog od CRM sistema
• Poznavanje engleskog jezika (B1)

 
Poželjne kompetencije

• Snažne prodajne i pregovaračke vještine
• Izražene vještine coaching-a, obučavanja i razvoja članova tima
• Vještine odlučivanja zasnovanog na podacima i rezultatima analiza
• Vještine timskog rada i djelovanja u okviru tima
• Otvorenost za razmjenu mišljenja i uvažavanje različitih perspektiva

Šta nudimo?

• Postat ćete dio globalno prepoznatog brand-a
• Bit ćete dio kulture usmjerene na otvorenoj razmjeni mišljenja i prihvatanja različitosti
• Konstantno ćete razvijati kompetencije kroz rad i edukativne programe
• Imat ćete priliku da sarađujete sa profesionalcima sa domaćeg i međunarodnih tržišta

Motivirani ste i ispunjavate naše zahtjeve?

Onda s nestrpljenjem očekujemo Vašu prijavu putem našeg online obrasca za prijavu.