Front Office Assistant (m/ž)

Tražimo profesionalnu, komunikativnu i digitalno vrlo pismenu osobu za poziciju Front Office Assistant, koja će predstavljati jednu od ključnih tačaka kontakta između naše organizacije, potencijalnih korisnika i njihovih porodica.

Ključne odgovornosti

• Profesionalna i pravovremena telefonska i e-mail komunikacija sa potencijalnim i postojećim korisnicima te članovima njihovih porodica.
• Pružanje osnovnih informacija o uslugama, procesu prijema i narednim koracima, uz usmjeravanje upita prema odgovarajućim članovima tima.
• Evidentiranje i ažuriranje podataka o korisnicima, komunikaciji i relevantnim aktivnostima u EMR sistemu.
• Rad i vođenje odgovarajućih evidencija u Pantheon sistemu.
• Aktivno korištenje CRM sistema za evidentiranje kontakata, praćenje komunikacije, potencijalnih korisnika i daljnjih aktivnosti.
• Koordinacija i razmjena informacija sa drugim članovima administrativnog, medicinskog i operativnog tima.
• Održavanje uredne, tačne i ažurne digitalne dokumentacije uz visok nivo pažnje prema detaljima.
• Svakodnevno korištenje AI softvera i digitalnih alata radi unapređenja produktivnosti, komunikacije, organizacije i administrativnih procesa.
• Profesionalno postupanje sa povjerljivim i osjetljivim informacijama te poštivanje internih procedura zaštite podataka.

Potrebne kvalifikacije i kompetencije

• Odlične verbalne i pisane komunikacijske vještine.
• Tečno znanje engleskog jezika u govoru i pisanju.
• Iskustvo u radu sa CRM sistemima i razumijevanje procesa evidentiranja i praćenja komunikacije sa korisnicima.
• Iskustvo sa EMR sistemima je značajna prednost.
• Poznavanje Pantheon sistema je prednost.
• Odlična digitalna pismenost i sposobnost brzog usvajanja novih softverskih rješenja.
• Iskustvo i sigurnost u svakodnevnom korištenju AI alata u poslovnom okruženju.
• Izražena organizovanost, preciznost i sposobnost upravljanja većim brojem upita i zadataka.
• Profesionalan, ljubazan i empatičan pristup korisnicima i njihovim porodicama.
• Sposobnost samostalnog rada, određivanja prioriteta i efikasne saradnje sa timom.

Kandidat treba da bude proaktivan, organizovan i tehnološki orijentisan, da odlično komunicira sa ljudima i razumije važnost kvalitetnog prvog kontakta sa potencijalnim korisnicima i njihovim porodicama. Od osobe na ovoj poziciji očekujemo visok nivo profesionalnosti, diskrecije i odgovornosti, kao i spremnost da aktivno koristi savremene digitalne i AI alate kako bi svakodnevni procesi bili brži, precizniji i efikasniji.

Vaše prijave možete poslati putem opcije: "Prijavite se na oglas".