Specijalista za praćenje pošiljki (m/ž)

Specijalista za praćenje pošiljki osigurava da svaki teret stigme na odredište na vrijeme i bez komplikacija. Ova uloga zahtijeva odlične komunikacijske vještine, proaktivan pristup i sposobnost brzog reagiranja na nepredviđene situacije u tranzitu.

Kompanija

AlphaGator Logistics

Lokacija

Sarajevo, Bosna i Hercegovina (rad od kuće)

Vrsta zaposlenja

Puno radno vrijeme

Radno vrijeme

08:00 – 17:00 po Istočnom vremenu SAD-a (14:00 – 23:00 po lokalnom vremenu)

Plaća

Konkurentna plata prema tržišnom standardu BiH

Jezik

Engleski (pismeno i usmeno — neophodan uslov)

• Proaktivno praćenje svih aktivnih terećenja od preuzimanja do isporuke putem telefonskih check-callova i TMS sistema
• Pravovremeno obavještavanje klijenata o statusu pošiljke, posebno u slučaju kašnjenja ili izuzetaka
• Identifikacija i eskalacija operativnih problema (kvar vozila, prometne nezgode, zatvoreni terminali) prema Koordinatoru terećenja ili upravljačkom principalu
• Ažuriranje podataka o pošiljkama u TMS-u u realnom vremenu
• Potvrda dostave i prikupljanje Proof of Delivery (POD) dokumenata od prijevoznika
• Vođenje evidencije o svim komunikacijama i izuzecima za svako terećenje

• Odlično znanje engleskog jezika — sposobnost profesionalne telefonske komunikacije s vozačima kamiona i dispečerima u SAD-u
• Visoka razina organiziranosti i sposobnost praćenja više pošiljki istovremeno
• Mirnoća pod pritiskom i sposobnost donošenja brzih odluka
• Strpljenje i diplomatičnost u komunikaciji s prijevoznicima i klijentima
• Orijentacija prema detaljima i sistematičan pristup radu
• Sposobnost brzog učenja novih softverskih alata

• Prethodno iskustvo u logistici, call centru ili korisničkoj podršci
• Poznavanje freight brokerage terminologije i procesa
• Iskustvo s TMS platformama

• Procenat završenih check-callova prema rasporedu
• Procenat isporuka na vrijeme
• Stopa reklamacija na teret (cargo claims rate)

Vaše prijave možete poslati putem opcije: "Prijavite se na oglas".