Referent za reklamacije (m/ž)

EMKA je internacionalna vodeća poduzetnička grupa u području proizvodnje modularnog zatvaračkog sistema za različite oblasti industrije. EMKA Bosnia d.o.o. zapošljava nove radnike na poziciji referenta za reklamacije.

REFERENT ZA REKLAMACIJE

Broj izvršilaca: 2

Početak rada: odmah

Uslovi za radno mjesto

• Završena VSS tehničkog smjera (npr. mašinstvo, proizvodno inženjerstvo) ili ekvivalentno stručno tehničko iskustvo, ili SSS uz dugogodišnje iskustvo na istim ili sličnim poslovima

• Radno iskustvo u upravljanju reklamacijama, upravljanju kvalitetom ili srodnim tehničkim oblastima

• Poznavanje metoda kvaliteta: 8D, 5Why, Ishikawa, SPC (poželjno i drugi analitički alati)

• Poznavanje tehničke dokumentacije (npr. tehnički crteži i sl.)

• Sposobnost analitičkog, strukturiranog i metodološkog rada

• Dobre komunikacijske vještine (kupci i interni timovi)

• Visok nivo odgovornosti, odlučnosti i orijentacije ka rješenjima

• Vrlo dobro znanje engleskog ili njemačkog jezika (obavezno, pisano i usmeno)

• Vozačka dozvola B kategorije

Vaše radne obaveze

• Koordinacija i provođenje korektivnih mjera za reklamacije kupaca kroz cijeli lanac snabdijevanja

• Analiza uzroka problema primjenom standardnih metoda kvaliteta

• Učešće u razvoju i implementaciji korektivnih mjera u saradnji sa odgovornim osobama, te praćenje i provjera njihove efikasnosti nakon implementacije

• Analiza internih i eksternih procesa radi identifikacije uzroka problema

• Obrada kompleksnih reklamacija kupaca kroz detaljnu i strukturiranu analizu

• Vođenje kompletne dokumentacije vezane za reklamacije i osiguravanje praćenja svih slučajeva

• Poslovna komunikacija na engleskom ili njemačkom jeziku sa kupcima i partnerima

• Aktivno učešće u unapređenju sistema upravljanja reklamacijama i skraćivanju vremena odgovora, uz saradnju sa proizvodnjom, inženjeringom, dobavljačima i globalnim timovima kvaliteta

Nudimo

• Dobre uslove rada u dinamičnom mladom timu

• Sigurno radno mjesto za budućnost

• Mogućnost ličnog profesionalnog razvoja i usavršavanja

Prijava

Ukoliko ispunjavate uslove konkursa i želite da postanete dio našeg tima, pošaljite svoju prijavu sa detaljnom biografijom putem opcije: "Prijavite se na oglas" do 04.12.2026. godine ili na adresu: EMKA BOSNIA D.O.O., 1. Drinske brigade bb, 73000 Goražde.

Na razgovor će biti pozvani samo kandidati koji uđu u uži krug.