Menadžer operacija (m/ž)

Taylor Shipping Solutions traži Menadžera operacija koji će voditi, pratiti i unapređivati operativne procedure te mjeriti učinak tima. Riječ je o američkoj kompaniji koja se bavi špedicijom, kamionskim prevozom (trucking i drayage) i staffingom vozača i operativnog osoblja. Pozicija je u Bosni i Hercegovini, uz preklapanje s radnim vremenom istočne obale SAD.

O poziciji

Osoba na ovoj poziciji je vlasnik operativnog priručnika i sedmičnog izvještaja o učinku. Ne radi se o čistoj administraciji: očekuje se da procedure budu jasne, da se primjenjuju u praksi te da odstupanja budu prepoznata prije nego što postanu problem.

Vaše odgovornosti

• Vođenje i ažuriranje standardnih operativnih procedura (SOP) za dispatch, komunikaciju s prevoznicima, pristupnice (accessorials) i obračune.
• Praćenje dnevnih odstupanja i sedmičnih KPI pokazatelja (vrijeme odziva, tačnost statusa, kašnjenja, reklamacije, kvalitet dokumentacije).
• Izvještavanje tim lidera i rukovodstva o učinku, uz jasan prijedlog korektivnih mjera.
• Obuka saradnika o procedurama i alatima te provjera da se procedure dosljedno poštuju.
• Prepoznavanje ručnih koraka koji se mogu pojednostaviti i predlaganje poboljšanja procesa.
• Eskalacija rizika, ponavljajućih grešaka i propusta u usklađenosti.
• Održavanje ritma rada: dnevni pregled izuzetaka i sedmični sastanak o učinku.

Tražimo

• Najmanje 3 godine iskustva u operacijama, logistici, dijeljenim uslugama (BPO/shared services) ili srodnoj kontroli procesa.
• Iskustvo u pisanju ili održavanju procedura i praćenju KPI pokazatelja.
• Vrlo dobro znanje engleskog jezika (pisano i govoreno); svakodnevna komunikacija s timom u SAD je na engleskom.
• Sistematičnost, izražen smisao za detalje i sposobnost samostalnog rada.
• Dobro poznavanje Excela ili Google Sheets (tabele, filteri, osnovni izvještaji); Power BI ili sličan alat je prednost.
• Iskustvo u transportu, špediciji ili radu s prevoznicima je prednost (nije uslov ako su procedure dokumentovane).

Nudimo

• Rad u Bosni i Hercegovini, puno radno vrijeme.
• Ugovor o radu ili ugovor o djelu, u skladu s entitetom i dogovorom.
• Platu u skladu s iskustvom, u rangu srednjeg do višeg nivoa za ovu poziciju na bh. tržištu, uz mogućnost višeg iznosa za kandidata s logističkim iskustvom.
• Jasno definisan obim posla i direktnu saradnju s rukovodstvom.
• Mogućnost da oblikujete procese, a ne samo da ih pratite.

Kako se prijaviti

Pošaljite kratku biografiju (CV) na engleskom ili bosanskom jeziku i nekoliko rečenica o proceduri koju ste uveli ili o pokazatelju učinka koji ste pratili. U predmetu navedite: Menadžer operacija.

Rok za prijavu: otvoreno do popunjenja pozicije.