Kundenberater (m/w/d) für ein renommiertes Schuhunternehmen mit Homeoffice Möglichkeit
TELUS Digital sucht begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen.
Du bist die zuvorkommende, kompetente und freundliche Unterstützung am Telefon und/oder per Mail, wenn unsere Kunden Fragen zu Produkten, Bestellungen und Garantieabläufen haben. Deine Affinität für Sportartikel und Schuhe hilft dir dabei, selbstbewusst mit Rat und Tat beiseitezustehen. Du bearbeitest ein spannendes Portfolio von Anliegen und findest auf kreative und effiziente Weise immer die beste Lösung.
Du beschreibst dich als empathisch, kommunikationsstark und begeisterungsfähig? Dann bist du die optimale Ergänzung für unser Team!
Was wir bieten:
- Fixe Grundvergütung von 1520 BAM netto und attraktive Bonusmöglichkeiten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitengestaltung für eine gute Work-Life-Balance
- Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
- Tolle Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze
- Homeoffice Möglichkeit
- Zugang zu einem Freizeitraum in Sarajevo mit einer PlayStation PS5 und Spielen.
- Hervorragendes Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr, maximal 25 Tage
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Positives internationales Arbeitsumfeld
Deine Aufgaben im Überblick:
- Bearbeitung der Kundenanliegen (per Call, Mail und Live-Chat)
- Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Hilfestellung im Onlinestore
- Reklamation- und Beschwerdemanagement
- Stellungnahme zu Kundenfeedbacks
- Kategorisierung und Protokollierung von Kundenanfragen
- Erstellung von Kundentickets
- Weiterleitungen an das 2nd-Level Support-Team
Was wir erwarten:
- Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
- Vorherige Arbeitserfahrungen mit dem CH (schweizerischen) Markt von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und Empathie im Umgang mit verschiedensten Kundenanfragen
- Kundenorientiertes Qualitätsbewusstsein
- Interesse an vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten
- Gutes Organisations- und Kommunikationsgeschick
- Kundenorientierung und Begeisterung für Teamarbeit
- Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Gute PC-Kenntnisse
- Verfügbarkeit in der Zeit von 08:00 - 20:00 Uhr (Mo - Fr) und von 09:00 - 18:00 Uhr (Samstag), 2 freie Tage
Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.
Du kannst dich auf diese Stelle bewerben, wenn du in Bosnien Herzegowina wohnst.
Arbeitgeber mit Chancengleichheit TELUS Digital ist stolz darauf, ein
Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS Digital
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 876 543
ID broj: 4201139870000, PDV broj: 201139870000