izdaje hotelske sobe i pruža sve informacije gostima
prima i prenosi poruke gostiju
vodi knjigu buđenja i budi goste po njihovoj želji
svaku uslugu gosta koja ide preko recepcije evidentira i svakodnevno obračunava usluge, s tim da uredno vrši naplatu usluga i u tom smislu gostima izdaje račun